11月26日上午，荆州住房公积金中心党组成员、副主任张莉华一行做客《行风热线》，就住房公积金提升服务、灵活就业人员缴存等与广大市民进行交流。
张主任，您好，住房公积金是大家非常关注的一项福利。能否请您简单介绍一下，近年来公积金中心在提升服务便捷度、推动“指尖办”“网上办”方面，做了哪些主要工作？
荆州住房公积金中心始终以“高效办成一件事”为导向，构建“电脑端+手机端+小程序”多渠道线上服务体系。电脑端优化升级个人与单位网上营业大厅，同步接入湖北政务服务网，实现单位注册登记与公积金缴存登记“一网通办”；手机端聚焦高频需求，依托“手机公积金APP”“荆州E家APP”“鄂汇办APP”三大核心载体，搭配“荆州公积金”微信公众号、“全国住房公积金公共服务”微信小程序，形成“随时随地办”的掌上服务网络。2025年中心创新推出AI数字人智能客服系统，通过“荆州公积金”微信公众号即可实现“面对面”交互，该系统依托人工智能技术，涵盖缴存、提取、贷款等全业务流程专业知识，提供语音播报与文字交流双重服务，精准解答，大幅提升咨询服务效率与体验感。
荆州住房公积金中心的线上业务涵盖个人与单位两大类，常见的个人业务如公积金账户信息查询、购房提取、公积金提前还款、物业费提取、租房提取、离退休提取、偿还商业贷款本息提取、“适老化以及适儿化”提取等都可以线上办理，而且部分提取已实现自动化审批。职工登录手机公积金APP，在“提取业务”板块选择业务类别，按提示完成信息核验与资料提交即可办理。另外，还能线上出具贷款职工住房公积金缴存使用证明、开具公积金个人住房贷款结清证明，以及办理个人公积金账户异地转移接续等业务。单位通过线上渠道可办理的常规业务包括缴存基数调整、个人账户设立、同城转移、单位及个人缴存信息变更、单位注册登记与公积金缴存登记“一网通办”等，基本覆盖单位公积金缴存相关的常规业务需求。
贷款问题是大家最关心的。现在人员流动很频繁，对于在外地缴存公积金，想在我们本地买房的职工，是否可以在我们荆州公积金中心申请公积金贷款呢？
外地缴存住房公积金的职工在荆州本地购房时是可以申请公积金贷款的。我们已经逐步实现异地缴存职工贷款全覆盖。异地缴存职工在本地购房申请公积金贷款，材料和本地缴存职工基本一致，包括备案的购房合同或不动产权证、首付款发票、夫妻双方身份证、婚姻证明材料、户口本、住房登记信息证明、征信授权材料及指定银行一类卡。办理流程和本地缴存职工贷款相同，贷款额度按照荆州本地标准执行。
有很多异地公积金缴存职工之前在荆州购房办理了商业贷款，现在想转为公积金贷款，请问荆州支持异地缴存职工“商转公”吗？需要满足什么条件？
目前，异地住房公积金缴存职工在荆州市行政区划内申请“商业性住房贷款转公积金贷款”与本市缴存职工享受同等“商转公”政策。具体申请条件如下：
（1）商转公贷款申请需商业住房贷款所在地，商转公贷款申请所涉抵押房产均在荆州区域，且住房商贷银行同意提前结清贷款。
（2）借款人申请商转公时账户状态正常，且公积金已按月足额连续缴存住房公积金6个月及以上，账户余额不低于3000元。
（3）在商业银行已办理用所购自住住房作抵押，并按期偿还贷款本息，还款期间无逾期记录。
（4）商业贷款尚未结清的期房和现房均可办理“商转公贷款”，出具《不动产权证书》或《预购商品房抵押权预告登记》及购房合同、发票。
（5）同意以商业银行购房贷款所购房屋办理抵押，且该抵押房屋在原商业贷款结清后，不存在第三方对该房屋主张任何权利的情况。
（6）同意结清原商业银行个人购房贷款，且有足额资金补足住房公积金可贷额度与商业银行贷款余额差额部分。
（7）同意公积金中心使用借款人、共同还款人公积金账户余额结清原商业贷款，以及其他与此贷款相关的费用。
（8）同意将公积金贷款资金直接转入商业贷款银行指定账户。（即银行用于结清商业贷款中间过渡户）
请问张主任，我们异地缴存职工在荆州申请购房贷款或者“商转公”业务需要在公积金缴存地开具缴存证明吗？
荆州住房公积金中心已经全面推行“亮码可办”。以前异地缴存职工在荆州办理贷款业务，需要开具《异地贷款缴存使用证明》等纸质材料，现在只要出示“住房公积金个人业务办理电子码”就行，我们通过全国监管平台在线核验，不用再来回寄材料。申领也特别方便，在微信或支付宝搜“全国住房公积金公共服务”小程序，登录后点“服务业务办理电子码”，人脸识别通过就能生成，办理业务时直接亮码核验。
2025年荆州公积金在租房提取方面做了较大调整，很多租房朋友都很关注，请您给我们介绍下调整后的主要内容？
是的，为了减轻租房群体的生活压力，中心今年对租赁非公共住房提取调整了相关政策，核心变化是全面取消提取频次限制。此前规定每一自然年只能提取一次，现在调整为随时提取、不限时间和次数，每年18000元的提取上限还是保持不变。只要职工连续足额缴存公积金满3个月，本人及配偶在缴存城市无自有住房，签订租赁合同后，就能申请提取夫妻双方公积金支付房租。
根据政策规定，公积金提取范围还包括：建造、翻建、大修自住住房；离休、退休；与单位终止劳动关系未再就业满两年，或与单位终止劳动关系并享受城镇最低生活保障或丧失劳动能力造成家庭生活困难；出境定居；偿还购房贷款本息等。另外我们也在逐步扩围提取场景，比如安装电梯、物业费、大病等情况也已纳入提取范围，让公积金能更好地应对家庭住房相关的多元需求。
现在有越来越多的灵活就业人员，比如快递员、网约车司机、自由职业者，他们也非常关心自己能否缴纳公积金。
灵活就业人员可以自主缴存住房公积金，这也是我们近年来重点推进的政策。灵活就业人员缴存的核心特点是“缴存自由、退出灵活”，大家可以根据自身收入情况自主选择缴存基数和比例，后续若有需要也能灵活退出。缴存后同样可以申请公积金贷款，也能享受租房、购房、偿还贷款等提取政策，开户缴存公积金不仅仅是一项单位职工享受的福利，对我们灵缴人员来说也是好处多多。
感谢张主任耐心细致的解答，我们注意到荆州住房公积金中心近期发布一项紧急提醒，市面出现一款与“手机公积金”APP相似的小程序，请您再给我们的市民朋友提醒一下？
好的，近期我中心接到市民反映市面出现一款名为“手机公积金e算”APP与我中心使用APP高度相似。荆州住房公积金中心唯一官方手机客户端为“手机公积金”APP，可办理账户查询、缴存、提取、贷款等线上业务，所有功能经多层级安全核验保障职工信息与资金安全，除此外我中心从未授权、认可任何名称相近的应用。请广大市民朋友一定要注意以下几点：
三、不向非官方APP、陌生网页等泄露身份证号、银行卡号、验证码等敏感信息；
四、若误装仿冒APP或遇信息泄露、资金损失，立即停止操作、留存证据并报案。请广大缴存职工务必增强防范意识，维护自身权益。
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